Panel kucharza to Twoje centrum dowodzenia w Home Chefs. Tu dodajesz dania, ustawiasz dostępności, odbierasz zamówienia i budujesz swoją kulinarną markę. Przygotowaliśmy krótki przewodnik, który krok po kroku pokazuje, co znajdziesz w środku i jak z tego korzystać, żeby gotowanie było czystą przyjemnością.

Zdecyduj, kiedy chcesz gotować

To od Ciebie zależy, kiedy będziesz przygotowywać potrawy. Kalendarz pozwala Ci na dopasowanie każdego dnia i godziny tak, by nie kolidowało to z Twoimi innymi zajęciami.

Jak to działa?

• Twój kalendarz jest otwarty 7 dni w tygodniu w godz. 10:00-21:00, ale to TY decydujesz, kiedy jesteś dostępny/a;

• Zamówienia blokują się 24h wcześniej. To Twój bufor bezpieczeństwa! Platforma oferuje WYŁĄCZNIE dania zamawiane z wyprzedzeniem;

• W dniu gotowania zamieniasz statusy zamówienia wywołując m.in. podjazd kuriera lub powiadomienie klienta o możliwości odbioru.

To idealne rozwiązanie, aby być widoczny na platformie bez konieczności gotowania codziennie.

Pokaż, co potrafisz, czyli dodawanie dań

W zakładce „dania” możesz w prosty sposób stworzyć swoje menu. Dodaj nazwę potrawy, apetyczne zdjęcia (max 4), opis, który odda jej charakter, cenę oraz gramaturę. Pierwsze zdjęcie zostaje głównym na karcie produktu, więc wybierz takie, które robi efekt WOW! Dzięki funkcji AI możesz go ulepszyć, jednak postaraj zachować się autentyczność.

Opis profilu, Twoja historia ma znaczenie

Profil to miejsce, gdzie możesz opowiedzieć klientom o sobie, kim jesteś, jak gotujesz, co Cię inspiruje. Dodaj zdjęcie, opis swojej kuchni oraz lokalizację. To Twoja wizytówka. Im cieplej i bardziej naturalnie opiszesz siebie i swoją kuchnię, tym lepiej.

Twój kulinarny wizerunek – zdjęcie profilowe i avatar

Zdjęcie profilowe w Home Chefs to nie tylko ozdoba, to jedna z najważniejszych części Twojego kulinarnego wizerunku. To właśnie ono często decyduje, czy klient zatrzyma się na profilu, wejdzie zobaczyć menu i kliknie „zamów”. Pierwsze wrażenie działa szybciej niż jakiekolwiek słowa. Dobre zdjęcie budzi zaufanie, pokazuje profesjonalizm i sprawia, że klient chętniej zagląda dalej. Home Chefs to platforma, która promuje domowe kuchnie i pasjonatów gotowania. Klienci chcą wiedzieć, kto stoi za danym daniem, czy to uśmiechnięty kucharz, aromatyczna potrawa, czy przytulna domowa kuchnia. Zdjęcie dodaje „ludzkiej twarzy” do Twojej oferty. W morzu pysznych propozycji to właśnie dobre, wyraźne zdjęcie może przeważyć szalę. Pomaga wyróżnić się i sprawia, że klient zapamięta Cię szybciej niż Twoją konkurencję. Klienci chętniej zamawiają od kogoś, kogo mogą zobaczyć. Zdjęcie daje poczucie bezpieczeństwa, transparentności i tego, że za daniem stoi prawdziwa osoba, a nie anonimowy „profil”.

Od zgłoszenia po dostawę, czyli zamówienia

W zakładce Zamówienia znajdziesz listę nadchodzących zamówień, a tam szczegóły potraw, informacje o kliencie wraz z numerem kontaktowym oraz opcję zmiany statusów:„oczekuje na akceptację”→ „w trakcie przygotowania” → „gotowe do odbioru”. W przypadku dostawy kurierem system automatycznie zamówi podjazd po wybraniu rozmiaru paczki. Jeśli w zamówieniu znajduje się tort lub ciasto, czyli produkty wysokiego ryzyka, jak na przejazd rowerem czy skuterem, wybierz opcję przesyłki L – to wywoła podjazd samochodu.

Dostawy: kurier lub odbiór osobisty

Home Chefs daje klientowi dwie możliwości:

• odbiór osobisty (klienci widzą Twój adres dopiero po opłaceniu zamówienia)

• dostawa kurierem

Usługa kurierska działa sprawnie, ale jak w przypadku każdej logistyki miejskiej, mogą zdarzyć się sytuacje, które wymagają szybkiej reakcji. Chcemy, żebyś był na nie przygotowany, ale bez stresu – większość z nich udaje się łatwo opanować.

Po wybraniu przez Ciebie opcji podjazdu kuriera:

–  otrzymujesz link od Wolt do śledzenia jego trasy (wygląda on jak widok klienta, ale to zupełnie normalne i nie ma żadnego wpływu na działanie),

  – widzisz, jak kurier się porusza,

Co może się wydarzyć?

• może skręcić w niewłaściwą uliczkę,
• może na moment stanąć w korku,
• może oddalić się od Ciebie, bo kończy poprzednie zlecenie,
• może potrzebować chwili dłużej, by przyjąć lub potwierdzić zlecenie.

To wszystko jest normalne i część tych zachowań wynika z algorytmów firm kurierskich oraz ich trybu pracy.

Co robić w takich sytuacjach?

=> obserwuj mapę – jeśli się spóźnia to sprawdź, co się dzieje na mapie. Tam znajdziecie wszystkie informacje.

Co robić w takim przypadku?

• skontaktuj się z Klientem,
• jeśli żadna ze stron transakcji nie może czekać dłużej spróbuj dogadać się z Klientem na alternatywną formę dostawy (np. odbiór osobisty, dowóz na własny koszt). W takim przypadku klient dostaje zwrot kosztów za dostawę (jeśli taki poniósł) lub jest on transferowany na Twoje konto (jeśli sam podejmiesz się dowozu). Monitorujemy takie sytuacje na bieżąco.

Nie zdarza się to często, ale chcemy, żebyście wiedzieli, że:

 nie zostawiamy Was z tym samych,

 jesteśmy do dyspozycji,

 w razie czego szybko reagujemy i pomagamy znaleźć rozwiązanie.

Automatyczne i przejrzyste rozliczenia

Home Chefs współpracuje ze Stripe, partnerem rozliczeniowym, dzięki któremu pieniądze z zamówień trafiają bezpiecznie na Twoje konto. Po drodze potrącana jest kwota prowizji, więc księgujesz tylko to, co widzisz na koncie bankowym. Raz w miesiącu otrzymujesz fakturę VAT na wspomnianą prowizję – jest to Twój koszt. Pamiętaj, że na działalności nierejestrowanej masz limit przychodu. Sprawdź, jaki obowiązuje w danym czasie. Po jego przekroczeniu jesteś zobowiązany do zarejestrowania działalności.

Pamiętaj:
• Stripe może poprosić o wgranie dokumentu tożsamości lub wypisu KRS, jest to standardowa weryfikacja wynikająca z przepisów KYC,

• po pierwszej wypłacie (zazwyczaj do 7 dni), kolejne przelewy przychodzą już szybciej i regularnie,

• w panelu Stripe możesz ustawić częstotliwość swoich wypłat.

Panel kucharza powstał po to, żebyś mógł robić to, co kochasz – gotować, bez zbędnych formalności i chaosu. Dzięki niemu możesz:

• zarządzać swoją widocznością,

• dodawać dania i budować menu,

• obsługiwać zamówienia w intuicyjny sposób,

• rozwijać swoją kulinarną markę.

A my? Jesteśmy po to, żeby wspierać Cię na każdym etapie tej drogi.